開元上城被評為“全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”
近日，全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)先進評選完畢并公示，臨沂市共有7個示范項目受到表彰，其中開元·上城被評為“全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”。
為認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，發(fā)揮物業(yè)在改善人居環(huán)境、樹立城市文明形象及提高城市服務(wù)社會化水平中的作用，扎實開展“物業(yè)文明服務(wù)年”活動，現(xiàn)代物業(yè)從創(chuàng)建伊始，就將文明服務(wù)擺到公司重要議事日程上，通過梳理和排查物業(yè)服務(wù)中的各類矛盾、糾紛和問題，加強物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、部門的溝通交流，建立企業(yè)自律、社會監(jiān)督、部門監(jiān)管的格局，有效推動 “四位一體”社區(qū)管理和服務(wù)機制，引領(lǐng)文明創(chuàng)建工作的深入開展。
按照文明創(chuàng)建工作要求，現(xiàn)代物業(yè)從規(guī)范車輛管理、維護公共秩序、園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施維護服務(wù)等進行提升，設(shè)立意見箱、便民柜，接受業(yè)主的監(jiān)督和建議，努力為業(yè)主提供環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完好、管理有序、文明和諧的居住環(huán)境，認(rèn)真開展員工思想道德、法律法規(guī)、文明禮儀等教育，引領(lǐng)文明創(chuàng)建活動，抓實抓好創(chuàng)建工作。
為深入推進文明創(chuàng)建，將“服務(wù)”融入工作，實施錯峰零打擾機制，避免在業(yè)主活動的高峰期進行作業(yè)，開展微笑服務(wù)活動，讓業(yè)主感受微笑在臉、服務(wù)在心的愜意生活。同時重點做好了消防、人防、技防，保安巡邏、設(shè)備警報、電子監(jiān)控，24小時不間斷的對所管轄的小區(qū)進行綜合巡查，在服務(wù)中凸顯人文關(guān)懷，營造獨有的社區(qū)文化和生活氛圍，為業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境。
隨著物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化和市場化的發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)通過積極打造“行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”，加強企業(yè)文化建設(shè)、品牌宣傳、文明創(chuàng)建等，對員工進行經(jīng)常性的職業(yè)化、制度化、專業(yè)化、正規(guī)化的培訓(xùn)，建立完善的企業(yè)網(wǎng)站、微信服務(wù)平臺，形成標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)及項目VI標(biāo)識系統(tǒng)，持續(xù)組織品質(zhì)提升活動，嚴(yán)格要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀及形象，發(fā)揮好示范作用，推動文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，打造高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)品牌。
為充分發(fā)揮廣大業(yè)主參與管理、監(jiān)督服務(wù)的作用，通過整合社區(qū)資源，建立社區(qū)文化書屋、業(yè)主活動室及社區(qū)文明宣傳欄等，充分調(diào)動業(yè)主的力量廣泛參與，形成共駐社區(qū)、共建社區(qū)、共享社區(qū)資源的良好態(tài)勢，促進了物業(yè)服務(wù)水平不斷提高，打造了和諧文明物業(yè)小區(qū)。
作為面向業(yè)主的直接窗口，現(xiàn)代物業(yè)積極開展專項形象禮儀、業(yè)務(wù)技能提升活動，定期組織雜草清理、衛(wèi)生集中整治等活動，引導(dǎo)業(yè)主提升共建文明家園的意識，樹立“勤業(yè)敬業(yè)、文明服務(wù)”的典型，鼓勵積極開展物業(yè)文明服務(wù)活動，先后組織“趣味運動會”、“歡樂社區(qū)行”、“社區(qū)義診”、“中秋DIY月餅節(jié)”等社區(qū)活動，通過舉辦多樣化的社區(qū)文化活動，增加物業(yè)與業(yè)主之間的黏性，也改善了業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，促進了業(yè)主與物業(yè)之間的交流，也為創(chuàng)建文明社區(qū)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
行業(yè)文明創(chuàng)建過程中，現(xiàn)代物業(yè)積極為提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會形象，為進一步深化社會文明程度，提高人民群眾對居住生活的幸福指數(shù)，帶動全行業(yè)文明程度、綜合實力、服務(wù)水平明顯提升，為建設(shè)“大美新”臨沂做出貢獻了一份力量，有效提升了企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)規(guī)模和實力不斷壯大。
地址：臨沂市金雀山路10號開元·上城國際
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