
開元地產(chǎn)“業(yè)主節(jié)”,讓業(yè)主成為主角
“堅(jiān)持以客戶為關(guān)注焦點(diǎn),以服務(wù)客戶為中心,持續(xù)為客戶提供超值服務(wù)”的客戶理念對于開元地產(chǎn)而言絕不是一席虛話。無論是前期產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工,還是后期的客戶服務(wù)、物業(yè)管理,開元地產(chǎn)始終踐行于此。
9月15日—10月15日,為期一個(gè)月的開元地產(chǎn)“業(yè)主節(jié)”已經(jīng)在火熱的西班牙弗拉明戈舞曲中拉開序幕,這是數(shù)以千計(jì)社區(qū)名流的一次大互動(dòng),也正是開元地產(chǎn)真正把業(yè)主當(dāng)作主角的最佳延伸。
為了共建社區(qū)文化,提升沂河花園社區(qū)的深層文化、藝術(shù)氛圍,倡導(dǎo)開元地產(chǎn)和諧文明的人居理念,開元地產(chǎn)客戶俱樂部與現(xiàn)代物業(yè)聯(lián)合推出社區(qū)系列活動(dòng):社區(qū)趣味大賽以加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),倡導(dǎo)健康和諧的人居理念為宗旨,積極調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主的參與熱情,提升老業(yè)主老客戶的歸屬感和自豪感;“模范家庭”評選以宣傳先進(jìn)家庭典型,倡導(dǎo)家庭美德,營造文明氛圍,打造文明、和諧社區(qū)為目的,提升沂河花園居住的魅力,增強(qiáng)物業(yè)管理與業(yè)主之間的互動(dòng),拉近溝通距離;客戶回訪調(diào)查及社區(qū)焦點(diǎn)(投訴)則通過一線調(diào)查,對客戶(業(yè)主)投訴焦點(diǎn)及反映問題進(jìn)行全面分析和總結(jié),比較客觀地掌握公司開發(fā)產(chǎn)品和物業(yè)服務(wù)情況,反映顧客意見,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)反饋相關(guān)部門,不斷改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì),從而提升企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)品牌;第二屆“我拍我家”攝影創(chuàng)作活動(dòng)作為“視覺·開元20年”攝影大賽的收官創(chuàng)作活動(dòng),以業(yè)主自編自拍為主調(diào),自然休閑中挖掘社區(qū)的深層文化、藝術(shù)內(nèi)涵,提升居住文化和居住品位。
社區(qū)文化建設(shè)是開元地產(chǎn)營造和諧人居的強(qiáng)力武器,社區(qū)文化豐富了百萬平米名流生活圈的配套生活,成功地為沂河花園業(yè)主創(chuàng)造了良好的溝通平臺(tái)。