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專業(yè)專注服務鑄就物業(yè)品牌

開元品牌系列之物業(yè)篇：

專業(yè)專注服務鑄就物業(yè)品牌

隨著城市化的發(fā)展，住宅早已不是一個簡單的建筑代名詞，更多的時候，一座值得信賴的建筑，除去其品質、地段、配套等硬件要素，更令人嘖嘖稱贊的當屬其優(yōu)質的物業(yè)服務。在人們愈發(fā)追求生活品質的今天，服務價值已然成為購房的關鍵性因素之一。開元地產深諳此道，在多年的物業(yè)服務中，始終秉承為客戶提供優(yōu)質服務的信念，用心詮釋“品牌管家”的內涵，打造出了一支卓越的物業(yè)服務團隊。

優(yōu)質的服務來源于高效的團隊。2000年,開元地產毅然成立臨沂最早的專業(yè)物業(yè)公司——現(xiàn)代物業(yè)，物業(yè)管理團隊始終扎根臨沂本土，不斷追求卓越，持續(xù)提升服務品質，致力于建設一支高素質的專業(yè)服務團隊。在管理中，堅持“引進來”與“走出去”相結合的發(fā)展模式，積極引進行業(yè)優(yōu)秀人才，與萬科、仲量聯(lián)行等國內同行業(yè)標桿企業(yè)合作，學習借鑒同行業(yè)優(yōu)秀管理經驗，不斷創(chuàng)新服務模式，以完善的管理造就專業(yè)的服務，樹立了管家服務、保安、保潔等各方面服務的品牌形象。

與仲量聯(lián)行合作

在服務中，開元的物業(yè)團隊始終秉持“以人為本”的精神，將“用心服務”的理念貫穿于每一個服務細節(jié)，為客戶提供人性化服務。建立了物業(yè)管家持證上崗制度，全面推行管家一站式物業(yè)服務，充分調動物業(yè)管家服務熱情和積極性；實行接訴首問負責制，設置并公示24小時服務電話，不斷規(guī)范接訴、維修、回訪工作流程，減少客戶投訴的中間環(huán)節(jié)，爭取第一時間為業(yè)主解決問題，切實為業(yè)主排憂解難。擁有一支愛崗敬業(yè)的保潔隊伍，每天對小區(qū)內通道、玻璃、轎廂、小區(qū)道路、標識、綠化帶、車庫車棚等進行衛(wèi)生清潔，確保業(yè)主享有一個整潔、干凈、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。擁有一支穩(wěn)定、專業(yè)的保安隊伍，建立了規(guī)范的門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，小區(qū)出入口24小時值班，對出入小區(qū)車輛、訪客進行嚴格登記；安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)并設有監(jiān)控室，監(jiān)控室24小時專人值班，并有巡邏人員全天巡邏，對小區(qū)實施全時動態(tài)監(jiān)控，以高科技的監(jiān)控管理確保整個小區(qū)安全穩(wěn)定。

嚴格軍事化訓練的保安隊伍

歷經十余年的發(fā)展，開元的物業(yè)團隊不斷成長，管理業(yè)態(tài)也日漸涵蓋高檔公寓、院校、辦公寫字樓、市政公建等多種物業(yè)類型，物業(yè)服務面積達260萬平方米，并先后榮獲國家、省、市級榮譽50余項。服務的沂河花園·香榭麗都、香榭麗舍、開元·上城榮獲物業(yè)服務行業(yè)最高獎項“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”，開元·上城國際榮獲“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號，現(xiàn)代物業(yè)已然成為名符其實的“物業(yè)管家”。